创新实行“721”工作法 光彩大市场如今更“光彩”

    蚌埠光彩大市场是我市乃至皖北地区较大的综合性商品批发市场，人流量和车流量聚集，之前货物乱堆乱放、车辆随意停放、道路拥挤堵塞的现象普遍存在，严重影响了城市形象。创建全国文明城市以来，光彩大市场加强环境整治、主动靠前服务、创新管理方式，市场环境、经营秩序都发生了翻天覆地的变化。如今走在市场内，商户店内经营、整齐有序，车辆线内停放、道路通畅，公益广告随处可见、文明氛围浓厚，光彩大市场更“光彩”了。
    7月22日早上7点30分，光彩一路某窗帘店老板郑冰就已经赶到了店里，送货的师傅刚到，他帮着一起卸货。“店里放不下的就帮我放到里面的杂货间。”相比以往卸货直接堆在门口，当天的郑冰对货物摆放更加讲究。卸货完成后，还把门口打扫了一遍。
    “前两天我才被评为‘四星级诚信经营户’，当然要做好示范，不能自己打自己的脸。”原来，为了发动经营户积极参与全国文明城市创建，蚌山区在光彩大市场试点开展“星级诚信经营户”评选活动，标准是诚信文明经营、卫生整洁、消费申诉无过错等，是党员的还要亮身份、亮职责、亮承诺。目前已评选两期共23户，其中13户四星商户、10户三星商户。郑冰就是其中之一。
    曾经的“老大难”如何成了新亮点？蚌山区副区长史新涛告诉记者，光彩大市场经营户众多，他们是市场文明创建的主体。创城以来，尤其是今年以来，蚌山区在充实加强管理力量的基础上，注重调动经营户的积极性，通过实施沟通协商、创新实行“721”工作法、落实“门前三包”、评选星级商户等一系列组合拳，实现了创建的常态长效。

    据介绍，“721”工作法中的“7”，是70%的问题用服务手段解决，将出店占道经营、乱倒垃圾、乱停乱放等行为由物业公司开展日常劝导、规范，变被动实施为主动靠前服务，以柔性劝导方式赢取商户的认可和接纳。同时，创建微信群，宣传经营规范要求，引导商户自觉规范经营行为。“2”是20%的问题用管理手段解决，按照应划尽划的要求，因地制宜施划机动车停车线，安装非机动车停车护栏等，落实“门前三包”制度。“1”是10%的问题用执法手段解决，对反复劝导仍出店占道等违法行为，依法立案查处。
    “没有经营户的支持，创建成果很难得到保持。”蚌埠光彩大市场经营管理公司副总经理汪兵介绍，创城“百日攻坚”以来，光彩大市场连续召开由商会会长、党员商户代表、各经营区代表等参加的14个不同层次、不同类别的座谈协商会，介绍创城管理标准、创城的意义、管理的法律依据，听取经营中的不便及困难，帮助解决，赢得了绝大多数商户的理解、认同和支持。
    “包不出店占道经营”、“包车辆停放有序”、“包环境卫生”，如今光彩大市场内90%以上的商户都签订了“门前三包”承诺书，并通过协会，主动参与到市场的监督管理中来，光彩大市场不仅外表更“光彩”，创城的氛围也更浓了。

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